Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 2026-09-19

Politica di resi e rimborsi di Selle Bici Pro

Selle Bici Pro su sellebicipro.shop è un negozio indipendente specializzato in selle per bici, con acquisto chiaro e assistenza dedicata. L'operatività quotidiana del negozio è gestita e curata da Contatto Pedale Operativa S.R.L., società operativa indipendente di diritto italiano che gestisce in modo centralizzato catalogo, ordini, assistenza e conformità.

Come rivenditore indipendente multimarca di Fizik, Selle San Marco, Selle Italia, DMT e Prologo, non rappresentiamo ufficialmente alcun marchio in assortimento. Questa politica spiega in modo trasparente come richiedere un reso, come vengono verificati i prodotti e come vengono emessi i rimborsi.

Finestra di reso e idoneità

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.

• La finestra di 30 giorni decorre dalla data di consegna dell'ordine.
• Puoi richiedere il reso per gli articoli acquistati su sellebicipro.shop, se completi e nelle condizioni descritte di seguito.
• Per verificare l'idoneità di uno specifico articolo o ordine, contatta l'assistenza con i dati dell'ordine prima di spedire il reso.

Condizioni del prodotto per il reso

Per poter essere accettato e rimborsato, il prodotto restituito deve:

• essere inutilizzato per prova diversa dal normale controllo o non presentare segni d'uso incompatibili con la rivendita, salvo difetti o errori di spedizione;
• essere completo di accessori, manuali, imballo ed eventuali sigilli dove presenti;
• essere imballato con cura per evitare danni durante il trasporto di ritorno.

Se il prodotto arriva danneggiato, non corretto, o presenta un problema di qualità, non tentare riparazioni autonome: conserva prodotto, imballo originale e foto e segnalalo all'assistenza per la verifica.

Come avviare una richiesta di reso

L'assistenza clienti è disponibile via email per ordini, spedizioni e resi. Per avviare la richiesta scrivi a support@sellebicipro.shop.

Nella richiesta indica:

• nome e cognome e indirizzo email utilizzato per l'ordine;
• numero d'ordine e data di consegna;
• nome del prodotto, marchio tra Fizik, Selle San Marco, Selle Italia, DMT e Prologo, quantità e motivo del reso;
• se si tratta di prodotto danneggiato, errato o con possibile difetto, descrizione del problema e foto di prodotto, etichetta e imballo;
• modalità di rimedio desiderata: rimborso o, ove possibile, sostituzione.

Riceverai via email le istruzioni per la restituzione, compreso come preparare il pacco e dove inviarlo. Attendi la conferma dell'assistenza prima di spedire.

Verifica di danni, errori, qualità e autenticità

La gestione di segnalazioni e rimedi, i controlli di qualità e la verifica di conformità sono curati da Contatto Pedale Operativa S.R.L., responsabile di accuratezza delle schede prodotto, gestione ordini e coordinamento logistico.

Cosa verifichiamo

• Prodotto danneggiato durante il trasporto: confronto tra descrizione, foto fornite e stato dell'imballo.
• Prodotto errato: confronto tra articolo ordinato, articolo ricevuto ed etichette.
• Problema di qualità o conformità: controllo della scheda prodotto, delle informazioni del prodotto e della documentazione fornita.
• Dubbi sull'autenticità: verifica di provenienza nell'ambito del catalogo multimarca gestito centralmente.

Fasi di revisione e aggiornamenti

• 1. Presa in carico: l'assistenza conferma la ricezione della richiesta e verifica finestra di 30 giorni dalla consegna e dati dell'ordine.
• 2. Istruttoria: esame delle foto, delle condizioni segnalate e, dopo il rientro, controllo fisico del prodotto restituito.
• 3. Decisione e rimedio: comunicazione dell'esito con rimborso, sostituzione ove disponibile, o spiegazione motivata.

Gli aggiornamenti vengono inviati via email all'indirizzo della richiesta. La titolarità della risoluzione resta a Contatto Pedale Operativa S.R.L. per conto di Selle Bici Pro, tramite il canale principale support@sellebicipro.shop, anche per le pratiche di post-vendita e assicurazione qualità.

Rimborsi, sostituzioni e spese di spedizione

Modalità di rimborso: Accettiamo carte di credito e PayPal. Il rimborso approvato viene emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, per l'importo degli articoli idonei accettati in reso.

Costi di spedizione dell'ordine: La spedizione standard costa 8,00 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. L'importo applicato al tuo ordine è visibile al checkout e nella conferma d'ordine.

• Se è stato applicato il codice SAVE15, il rimborso tiene conto dello sconto effettivamente applicato agli articoli idonei secondo le regole del checkout.
• Per la spedizione di ritorno, segui le istruzioni fornite dall'assistenza: non addebitare spedizioni non concordate senza conferma.
• Sostituzione: se desideri un cambio taglia, modello o marchio, indicarlo nella richiesta. La sostituzione dipende dalla disponibilità in catalogo e viene coordinata dall'assistenza insieme alla logistica.

Garanzia

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Consulta la scheda del prodotto acquistato e, in caso di possibile difetto, contatta support@sellebicipro.shop con dati dell'ordine, descrizione e foto, per ricevere indicazioni su verifica e rimedio applicabile.

Contatti per resi, post-vendita e qualità

Per ordini, spedizioni, resi e rimborsi, e per segnalazioni di qualità e conformità:

• Assistenza clienti principale: support@sellebicipro.shop
• Post-vendita e assicurazione qualità: support@sellebicipro.shop, gestita da Contatto Pedale Operativa S.R.L.
• Gestore operativo: Contatto Pedale Operativa S.R.L. — gestione catalogo e accuratezza schede, ordini e pagamenti tramite i metodi accettati, coordinamento logistico e gestione segnalazioni.
• Negozio: Selle Bici Pro, Via Giuseppe Garibaldi 27, 35121 Padova PD, Italia — sellebicipro.shop

Scrivi entro 30 giorni dalla consegna per garantire la presa in carico entro la finestra di reso prevista per questo negozio.