Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-19

Politica di spedizione di Selle Bici Pro

Selle Bici Pro (sellebicipro.shop) è un negozio indipendente specializzato in selle per bici con acquisto chiaro e assistenza dedicata. Siamo un rivenditore indipendente multimarca che permette di confrontare Fizik, Selle San Marco, Selle Italia, DMT e Prologo, con dettagli e condizioni di servizio trasparenti prima dell’acquisto.

L’operatività quotidiana del negozio è gestita e curata da Contatto Pedale Operativa S.R.L., società operativa indipendente di diritto italiano che gestisce in modo centralizzato catalogo, ordini, assistenza e conformità. Contatto Pedale Operativa S.R.L. opera come rivenditore indipendente multimarca e non rappresenta ufficialmente alcun marchio in assortimento. Questo sito non è il sito ufficiale di Fizik, Selle San Marco, Selle Italia, DMT o Prologo.

Costi e soglia di spedizione gratuita

• Spedizione standard: 8,00 €.
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

Gli importi sono espressi in EUR e vengono calcolati e confermati al checkout prima del pagamento. L’idoneità di eventuali sconti, incluso il codice SAVE15 (15% di sconto sugli articoli idonei secondo le regole del checkout), segue le regole del checkout e non modifica la soglia di spedizione salvo diversa indicazione mostrata al checkout stesso.

Accettiamo carte di credito e PayPal. La gestione degli ordini, dei pagamenti tramite i metodi accettati e il coordinamento logistico sono curati da Contatto Pedale Operativa S.R.L.

Ambito di spedizione e metodi

Offriamo la spedizione standard per gli ordini effettuati su sellebicipro.shop. Al momento del checkout vengono mostrati il metodo disponibile, il costo applicato all’ordine e la soglia per la gratuità.

Non applichiamo costi o metodi diversi da quelli indicati nel riepilogo dell’ordine e nella conferma d’ordine. Se un articolo non può essere spedito all’indirizzo indicato, te lo comunicheremo tramite l’assistenza prima di procedere.

Conferma dell’ordine ed elaborazione

Dopo il pagamento riceverai una conferma d’ordine via email con il riepilogo degli articoli, l’indirizzo di spedizione, il costo di spedizione applicato e il totale pagato.

L’ordine viene preparato dopo la verifica del pagamento. Eventuali informazioni operative su preparazione, presa in carico da parte del vettore e consegna sono comunicate nella conferma d’ordine, negli aggiornamenti successivi o al checkout, e restano tracciabili tramite l’assistenza.

Accuratezza dell’indirizzo

Verifica con attenzione prima dell’invio:

• nome e cognome o denominazione del destinatario;
• Via Giuseppe Garibaldi 27, 35121 Padova PD, Italia è la sede dell’operatore, non utilizzare questo indirizzo come indirizzo di consegna salvo tua effettiva corrispondenza;
• via, numero civico, scala, interno, CAP, città, provincia e paese;
• numero di telefono per il corriere, ove richiesto;
• eventuali note per citofono, portineria o punto di ritiro, se supportate dal servizio di consegna.

Se noti un errore nell’indirizzo, contatta subito l’assistenza indicando numero d’ordine e indirizzo corretto. Se il pacco non è ancora stato affidato al vettore, faremo il possibile per correggerlo; dopo l’affidamento la modifica dipende dal circuito del vettore.

Tracciamento e consegna tramite vettore

Quando il vettore rende disponibile un codice di tracciamento, ti inviamo gli aggiornamenti e le istruzioni per seguire la spedizione. Conserva il numero d’ordine e l’email utilizzata per l’acquisto per ritrovare rapidamente le comunicazioni.

Durante il trasporto possono verificarsi eventi del vettore come transiti nei centri di smistamento, tentativi di consegna, giacenza presso un punto di ritiro o rinvio della consegna al giorno successivo. Segui le istruzioni del vettore contenute negli avvisi e rispetta le scadenze per il ritiro in giacenza.

Spedizioni frazionate

Se un ordine contiene più articoli, può essere spedito in più colli per motivi logistici e di disponibilità. In tal caso ogni collo può avere propri aggiornamenti di tracciamento, ma il costo di spedizione addebitato resta quello confermato al checkout, senza addebiti aggiuntivi per il frazionamento deciso da noi.

Ritardi, mancata consegna e giacenza

Possono verificarsi ritardi dovuti a volumi elevati, condizioni operative, scioperi, maltempo o festività. Se il tracciamento risulta fermo o in ritardo rispetto agli aggiornamenti comunicati:

• attendi gli aggiornamenti successivi del vettore;
• verifica che l’indirizzo nella conferma d’ordine sia corretto e che non vi siano avvisi di tentativo di consegna;
• se hai ricevuto un avviso di giacenza, segui le istruzioni per il ritiro o per fissare una nuova consegna entro i termini indicati.

In caso di mancata consegna per indirizzo errato, destinatario irreperibile o mancato ritiro in giacenza, il pacco può essere restituito al mittente. In tal caso l’assistenza valuterà con te le soluzioni disponibili, inclusa una nuova spedizione con le relative condizioni.

Pacco mancante, danneggiato o con articoli errati

Al ricevimento, controlla l’imballo esterno e il contenuto:

• se l’imballo è visibilmente danneggiato, segnalalo al vettore al momento della consegna, ove possibile, e scatta foto dell’imballo e del prodotto;
• se il pacco risulta consegnato ma non ricevuto, verifica con familiari, vicini, portineria o punto di ritiro indicato dal vettore;
• se mancano articoli o hai ricevuto articoli errati, non utilizzare i prodotti e conserva imballo, etichette e documenti di consegna.

La gestione della qualità, la verifica di conformità e la gestione delle segnalazioni e dei rimedi sono curate da Contatto Pedale Operativa S.R.L., con controlli dedicati prima e dopo l’ordine. Per vizi o difetti di conformità, la garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell’assistenza.

Cosa comunicare all’assistenza per velocizzare la gestione

Per ordini, spedizioni e resi, includi sempre nella richiesta:

• numero d’ordine e data dell’ordine;
• nome, email dell’ordine e indirizzo di spedizione utilizzato;
• codice di tracciamento, se ricevuto, e ultima voce di tracking;
• descrizione del problema: ritardo, mancata consegna, giacenza, danno, mancanza o errore;
• foto di imballo, etichetta e prodotto in caso di danno, mancanza o errore.

Come gestiamo la tua segnalazione e tempi di risposta

Ogni segnalazione relativa alla spedizione viene gestita con un flusso tracciabile:

• 1. Ricezione: registriamo la richiesta inviata al canale principale di assistenza;
• 2. Verifica: controlliamo conferma d’ordine, indirizzo, stato del vettore e tracciamento;
• 3. Azione: interveniamo presso il vettore, organizziamo verifiche, rinvii, ritiri o riesami del collo, oppure ti indichiamo i passaggi da compiere;
• 4. Soluzione ed escalation: se il caso non si risolve con le verifiche standard, viene riesaminato dal team operativo di Contatto Pedale Operativa S.R.L. per definire rimedi coerenti con le condizioni d’acquisto e le norme applicabili.

Forniamo supporto chiaro prima e dopo l’ordine, con informazioni tracciabili su spedizione e resi. Ti risponderemo con aggiornamenti puntuali fino alla chiusura del caso.

Resi collegati alla spedizione

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso o per domande su spedizioni e resi, contatta l’assistenza clienti indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

Contatti per assistenza spedizioni

L’assistenza clienti è disponibile via email per ordini, spedizioni e resi:

• Canale principale di assistenza: support@sellebicipro.shop
• Assistenza dedicata spedizioni: support@sellebicipro.shop — indica nell’oggetto “Spedizione” seguito dal numero d’ordine

Operatore del negozio: Selle Bici Pro, Via Giuseppe Garibaldi 27, 35121 Padova PD, Italia — negozio attivo dal 2019. Gestione operativa: Contatto Pedale Operativa S.R.L., responsabile di catalogo e accuratezza delle schede prodotto, gestione ordini e coordinamento logistico, assistenza clienti prima e dopo l’acquisto, controlli di qualità e gestione delle segnalazioni.